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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Il presente accordo (“Accordo”) prevede i termini e le condizioni applicabili all’utilizzo, da parte dell’utente (“Cliente”), della Piattaforma “SPUN VIDEO”, nonché alla fruizione, da parte del Cliente, dei Contenuti Digitali attraverso la Piattaforma, il tutto come di seguito definito.

La Piattaforma è gestita da, o per conto di, SPUN S.r.l., con sede legale in via G. Amendola 31, 84016, Pagani, SA, Italia,  C.F./P.IVA 06011400659, iscritta al Registro delle Imprese di Salerno, REA SA- 490544 (“SPUN VIDEO”).

Fatte salve le ulteriori definizioni contenute nel presente Accordo, i termini di seguito elencati, ove riportati con la lettera iniziale maiuscola, devono intendersi con il significato di seguito loro attribuito:

Account: indica il profilo personale del Cliente, accessibile attraverso le Credenziali prescelte dal Cliente durante la procedura di registrazione alla Piattaforma.

Acquisto in EST (Electronic Sell Through): ha il significato di cui al paragrafo 4.2.

Codice del Consumo: indica il d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.

Codice Gift Card: indica il codice indicato nella Gift Card acquistata e/o nella Gift Card Promozionale ricevuta gratuitamente dal Cliente.

Codice Promozionale: indica il codice sconto ricevuto dal Cliente nell’ambito di un’attività promozionale promossa da partner commerciali di SPUN VIDEO ovvero da SPUN VIDEO medesima, idoneo a scontare, a seconda della tipologia del codice, il prezzo dell’intero Ordine o quello di un singolo prodotto inserito nel carrello.

Codice Streaming: ha il significato di cui al paragrafo 1.3.

Conferma dell’Ordine: ha il significato di cui al paragrafo 3.2.

Consumatore: indica, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Contenuto Digitale: indica i virtual tour a 360 gradi, i video embedded, e, in generale, i contenuti audiovisivi digitali che il Cliente ha la facoltà di fruire attraverso la Piattaforma, in conformità al presente Accordo.

Credenziali: ha il significato di cui al paragrafo 2.2.

Dichiarazione di Recesso: ha il significato di cui al paragrafo 9.2.

Dispositivo: indica il dispositivo (o i dispositivi) utilizzati dal Cliente per accedere alla Piattaforma attraverso il Sito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Smart-TV, tablet, smart phone, PC. Per l’elenco aggiornato dei Dispositivi utilizzabili dal Cliente, si prega di consultare la sezione “Assistenza” del Sito.

Garanzia Legale: ha il significato di cui al paragrafo 5.1.

Gift Card: indica la carta prepagata che il Cliente può acquistare presso i punti vendita autorizzati al fine di ricaricare il portafoglio virtuale “IL MIO SALDO” presente nell’Account e, così, utilizzare il credito per l’Acquisto in EST e/o Live Streaming e/o Noleggio di Contenuti Digitali.

Gift Card Promozionale: indica la carta prepagata che il Cliente può ricevere in omaggio a seguito di attività promozionali promosse da partner commerciali di SPUN VIDEO ovvero da SPUN VIDEO medesima, spendibile dal Cliente sulla Piattaforma alle condizioni di volta in volta previste da ciascuna promozione.

HD o Alta Definizione: indica il formato di risoluzione di 1920×1080 pixel. Per la visione di Contenuti Digitali in Alta Definizione è necessario disporre di un collegamento internet a banda larga ad almeno 4,5Mb/s.

Importo Totale Dovuto: indica il prezzo di Acquisto in EST e/o Live Streaming e/o Noleggio del Contenuto Digitale, comprensivo di ogni eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’Ordine inoltrato dal Cliente.

Link: ha il significato di cui al paragrafo 12.3.

Live Streaming: ha il significato di cui al paragrafo 4.2.

Metodo di Pagamento: indica i seguenti metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma: (i) addebito su carta di credito emessa da uno dei seguenti circuiti: VISA, VISA ELECTRON, Maestro, MasterCard e American Express; (ii) addebito su conto Paypal; (iii) pagamento tramite applicazione Satispay; (iv) addebito sul portafoglio virtuale “IL MIO SALDO” presente nell’Account; (v) bonus di acquisto applicabili ai Contenuti Digitali dei quali il Cliente è autorizzato a fruire in forza di un provvedimento dell’autorità competente (es. Bonus Cultura).

Noleggio: ha il significato di cui al paragrafo 4.2.

Ordine: ha il significato di cui al paragrafo 3.1.

Parti: indica congiuntamente SPUN VIDEO e il Cliente.

Piattaforma: indica la piattaforma over-the-top SPUN VIDEO, accessibile attraverso il Sito.

Piattaforma ODR Europea: ha il significato di cui al paragrafo 15.2.

Promozione di Benvenuto: indica la promozione ai sensi della quale il Cliente, a seguito della sua registrazione sulla Piattaforma, può ricevere, ad esclusiva discrezione di SPUN VIDEO, un Codice Promozionale relativo a Contenuti Digitali.

Requisiti di Sistema: indica i seguenti requisiti tecnici di cui devono essere dotati i Dispositivi affinché il Cliente possa accedere alla Piattaforma e fruire dei relativi Servizi: per i PC Windows, Apple MAC, dispositivi Android, dispositivi iOS è necessario un sistema operativo attivamente supportato e aggiornato dal produttore; è possibile accedere al Sito tramite l’ultima versione disponibile dei seguenti browser: Chrome, Chrome Mobile, Firefox, Edge, Safari (Mac, iOs). Per l’elenco aggiornato dei sistemi operativi e browser supportati consultare la sezione “Assistenza” del Sito.

SD o Standard: indica il formato standard di risoluzione di 720×576 pixel. Per la visione di Contenuti Digitali in definizione Standard è necessario disporre di un collegamento internet a banda larga ad almeno 1Mb/s.

Servizi: indica, congiuntamente, i servizi relativi alla fruizione dei Contenuti Digitali (i.e. Acquisto in EST, Live Streaming, Noleggio, Servizio AVOD e Servizio FreeVod) e, in generale, tutti gli eventuali ulteriori servizi tempo per tempo disponibili attraverso la Piattaforma.

Servizio AVOD (Advertising Video on Demand): ha il significato di cui al paragrafo 4.2.

Servizio FreeVod: ha il significato di cui al paragrafo 4.2.

Sito: indica il sito www.Spun.video.

Venditori Terzi: ha il significato di cui al paragrafo 1.3.

  1. Accettazione, modifica e vendita dei Contenuti Digitali tramite Venditori Terzi

1.1. Con il perfezionamento della procedura di registrazione alla Piattaforma, il Cliente dichiara di conoscere e di accettare incondizionatamente il presente Accordo e l’informativa sulla privacy di SPUN VIDEO, di cui al link: https://www.spun.video/privacy-policy.

1.2. SPUN VIDEO si riserva il diritto di modificare l’Accordo in qualsiasi momento in presenza di un giustificato motivo quale, a titolo esemplificativo, la necessità di disciplinare un nuovo Servizio offerto sulla Piattaforma, ovvero alla luce di nuovi requisiti normativi, regolamentari o contrattuali applicabili. Il Cliente verrà informato delle modifiche apportate all’Accordo mediante pubblicazione sulla Piattaforma e comunicazione inviata a mezzo email all’indirizzo comunicato in fase di registrazione. Entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione, il Cliente potrà recedere dal presente Accordo mediante invio di una comunicazione all’assistenza clienti di SPUN VIDEO, secondo le modalità indicate al seguente articolo 10.

1.3. Il Cliente riconosce e prende atto che nel caso di acquisto di Contenuti Digitali presso soggetti terzi debitamente autorizzati da SPUN VIDEO (es. Ticketone, Vivaticket, TicketMaster – “Venditori Terzi”), sarà tenuto a fare riferimento a quanto previsto nelle relative condizioni generali di vendita. Il Cliente dovrà pertanto segnalare a tali Venditori Terzi eventuali anomalie ascrivibili a (i) fornitura al Cliente di codici per l’accesso ai Contenuti Digitali da quest’ultimo acquistati (“Codici Streaming”), errati o incompleti per causa imputabile al Venditore Terzo, e/o (ii) vendita di Codici Streaming da parte dei Venditori Terzi a soggetti residenti in paesi non abilitati all’accesso alla Piattaforma e alla fruizione dei Servizi. SPUN VIDEO, inoltre, rimanda espressamente a quanto previsto nelle condizioni di vendita del Venditore Terzo con riferimento all’eventuale diritto di recesso esercitabile dal Cliente, fermo restando, in ogni caso, l’obbligo in capo al Cliente di non utilizzare e distruggere il Codice Streaming ricevuto una volta esercitato l’eventuale diritto di recesso nei confronti del Venditore Terzo.

  1. Registrazione e credenziali di accesso

2.1. Per poter fruire dei Servizi, il Cliente deve procedere alla relativa registrazione sulla Piattaforma secondo le modalità indicate nel presente articolo. Per potersi registrare alla Piattaforma e per poter fruire dei Servizi, il Cliente dichiara e garantisce di avere raggiunto la maggiore età (18 anni) e di essere in possesso della capacità di agire. Il Cliente è esclusivo responsabile delle informazioni fornite a SPUN VIDEO in fase di registrazione e del fatto che esse siano accurate, veritiere e complete.

2.2. Nel corso del processo di registrazione, al Cliente è richiesto di fornire alcuni dati personali e di scegliere una password, che il Cliente potrà in qualsiasi momento modificare e/o aggiornare nell’area “Le mie informazioni” della Piattaforma. L’indirizzo e-mail e la password forniti dal Cliente in fase di registrazione costituiscono le credenziali di accesso al relativo Account (“Credenziali”).

2.3. Il Cliente si impegna a: (i) custodire e mantenere le Credenziali del proprio Account strettamente riservate e a non trasferirle, divulgarle o comunque renderle accessibili, anche temporaneamente, a terzi; (ii) utilizzare le Credenziali personalmente ed esclusivamente sui propri Dispositivi; (iii) comunicare immediatamente all’assistenza clienti di SPUN VIDEO qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account o qualsiasi altro fatto idoneo a comprometterne la sicurezza, ivi inclusa la sottrazione delle Credenziali. Il Cliente è considerato esclusivo responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle Credenziali, non assumendo SPUN VIDEO alcuna responsabilità in ordine al non corretto utilizzo, allo smarrimento e/o alla sottrazione di tali Credenziali.

  1. Ordini e modalità di pagamento

3.1. Qualora il Cliente intenda Acquistare in EST e/o in Live Streaming e/o Noleggiare uno o più Contenuti Digitali, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al suo carrello e inoltrando il relativo ordine (“Ordine”) attraverso la Piattaforma seguendo le istruzioni disponibili. Prima che il Cliente possa inoltrare il relativo Ordine a SPUN VIDEO, la Piattaforma mostrerà una pagina riassuntiva in cui verranno riepilogate le informazioni precontrattuali richieste dalla normativa applicabile. Cliccando il tasto “CONFERMA L’ACQUISTO”, il Cliente inoltrerà l’Ordine a SPUN VIDEO.

3.2. Una volta preso in carico l’Ordine e ricevuta l’autorizzazione al pagamento dell’Importo Totale Dovuto, SPUN VIDEO trasmetterà al Cliente via e-mail una ricevuta dell’Ordine e la contestuale conferma (“Conferma dell’Ordine”). In nessun caso SPUN VIDEO darà seguito a Ordini in assenza dell’autorizzazione al pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Fatto salvo il diritto di SPUN VIDEO di rifiutare Ordini provenienti da soggetti diversi da Consumatori, SPUN VIDEO potrà rifiutare di dare corso agli Ordini che risultino incompleti o non corretti. In questi casi, SPUN VIDEO provvederà ad informare tempestivamente il Cliente via e-mail che all’Ordine non è stato dato corso, specificandone i motivi. In caso di avvenuto pagamento dell’Importo Totale Dovuto, SPUN VIDEO provvederà a rimborsare quanto pagato dal Cliente utilizzando lo stesso Metodo di Pagamento utilizzato dal Cliente. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal Metodo di Pagamento utilizzato.

3.3. Prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma. Fatto in ogni caso salvo l’esercizio del diritto di recesso a favore del Cliente, di cui all’articolo 9, l’Ordine non potrà essere corretto e annullato una volta che SPUN VIDEO avrà inviato la Conferma d’Ordine.

3.4. Il Cliente potrà utilizzare i Metodi di Pagamento disponibili sulla Piattaforma. Nuovi metodi di pagamento potranno essere aggiunti tra i Metodi di Pagamento a discrezione di SPUN VIDEO. Successivamente all’avvenuta registrazione, il Cliente potrà altresì caricare in un portafoglio virtuale un importo successivamente spendibile sulla Piattaforma, accedendo alla sezione “IL MIO SALDO”. Il portafoglio virtuale potrà essere ricaricato, alternativamente, tramite ricarica effettuata con uno dei Metodi di Pagamento accettati. Il saldo residuo nel portafoglio virtuale, visibile nella sezione “IL MIO SALDO”, sarà aggiornato automaticamente a seguito di ogni transazione.

  1. Contenuti Digitali

4.1. SPUN VIDEO offre ai Clienti la possibilità di fruire, tramite la Piattaforma, di un ampio catalogo di Contenuti Digitali per uso strettamente personale o domestico. Il Cliente riconosce che la fruizione dei Contenuti Digitali è limitata al solo uso privato e personale e che non è consentita alcuna ulteriore comunicazione dei contenuti mediante Link o altra modalità, quale ad esempio un player incorporato a mezzo di una qualsiasi forma di embedding, pop up o simili tecnologie. Il Cliente prende altresì atto e accetta che a causa dei rapporti contrattuali in essere tra SPUN VIDEO e i titolari dei diritti sui Contenuti Digitali, alcuni Contenuti Digitali potrebbero non essere disponibili in tutte le modalità sotto indicate. SPUN VIDEO adotta ogni utile precauzione al fine di assicurare che le descrizioni dei Contenuti Digitali tempo per tempo disponibili attraverso la Piattaforma siano accurate e aggiornate. Tuttavia, SPUN VIDEO non assume nei confronti dei Clienti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza della descrizione dei Contenuti Digitali pubblicata sulla Piattaforma. In particolare, il Cliente riconosce e accetta che la classificazione (genere e sotto-genere, categorie e sotto-categorie) e la descrizione dei Contenuti Digitali sono fornite a titolo puramente indicativo.

4.2. Tramite i Dispositivi abilitati, i Clienti registrati possono fruire dei Contenuti Digitali mediante una delle seguenti modalità, tra loro alternative:

  • Acquisto in EST: a fronte del pagamento di uno specifico corrispettivo, il Cliente potrà fruire – fermo restando quanto previsto al successivo paragrafo 4.7 – per un periodo di tempo illimitato dei Contenuti Digitali in modalità streaming. I Contenuti Digitali saranno in ogni caso fruibili unicamente nell’ambiente della Piattaforma e non potranno in alcun caso essere scaricati su dispositivi hardware. I Contenuti Digitali Acquistati in EST potranno essere scaricati per un periodo di tredici (13) mesi dalla relativa data di acquisto.
  • Live Streaming: a fronte del pagamento di uno specifico corrispettivo, il Cliente potrà assistere in diretta a un determinato evento/contenuto trasmesso attraverso la Piattaforma SPUN VIDEO, alla data e all’ora specificamente indicata nella sezione della Piattaforma dedicata al Contenuto Digitale in Live Streaming.
  • Noleggio: a fronte del pagamento di uno specifico corrispettivo, il Cliente ha la facoltà di fruire – fermo restando quanto previsto al successivo paragrafo 4.7 – dei Contenuti Digitali, in modalità streaming temporaneo sui Dispositivi, per un periodo di tempo di quarantotto (48) ore dall’avvio della prima riproduzione e in ogni caso entro ventotto (28) giorni dal relativo noleggio. I Contenuti Digitali saranno in ogni caso fruibili unicamente nell’ambiente della Piattaforma e non potranno in alcun caso essere scaricati su dispositivi hardware.
  • Servizio AVOD: il Cliente ha la facoltà di fruire gratuitamente, senza il pagamento di alcun canone o corrispettivo, dei Contenti Digitali in modalità streaming. In tal caso, il Contenuto Digitale veicolerà alcuni annunci pubblicitari relativi a prodotti e/o servizi di SPUN VIDEO o di società terze, che potranno essere standard o personalizzati a seconda delle preferenze espresse dal Cliente all’atto della registrazione, il tutto come meglio indicato nell’informativa sulla privacy e nella cookie policy di SPUN VIDEO.
  • Servizio FreeVod: il Cliente ha la facoltà di fruire gratuitamente, senza il pagamento di alcun canone o corrispettivo, dei Contenti Digitali in modalità streaming.

4.3. Nei casi di Acquisto in EST, di Live Streaming e di Noleggio, il pagamento dei relativi importi dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro dell’Ordine e a prescindere dall’effettiva fruizione, integrale e/o parziale, del Contenuto Digitale da parte del Cliente.

4.4. I Contenuti Digitali possono essere resi disponibili in formati differenti (SD e HD) sulla base di quanto indicato al momento della selezione del medesimo Contenuto Digitale. Per poter accedere e usufruire dei Contenuti Digitali in streaming, il Cliente deve utilizzare un Dispositivo che rispetti i Requisiti di Sistema e una connessone internet a banda larga superiore a 1Mb/s. Il Cliente è consapevole e accetta che la larghezza di banda della connessione del Cliente influirà sulla qualità dello streaming. SPUN VIDEO, ove possibile, mette a disposizione dei Clienti la possibilità di effettuare un test volto a consentire di verificare la banda disponibile per poter scegliere il formato del Contenuto Digitale più adatto alla velocità della connessione internet del Cliente. Fermo restando quanto precede, il Cliente è consapevole e accetta che: (i) la fruizione di determinati Contenuti Digitali può essere limitata ad alcuni Dispositivi specifici in grado di supportarla. Di tale circostanza SPUN VIDEO darà debita evidenza nella pagina relativa allo specifico Contenuto Digitale; (ii) per la visione di Contenuti Digitali in Alta Definizione, il Cliente deve disporre di un collegamento internet a banda larga ad almeno 4,5Mb/s.

4.5. Il Cliente, per le finalità di fruizione dei Contenuti Digitali, potrà associare un numero massimo di cinque Dispositivi secondo le modalità di volta in volta indicate e rese disponibili sulla Piattaforma. Il Contenuto Digitale non potrà in ogni caso essere fruito su più di un Dispositivo associato simultaneamente.

4.6. Coerentemente con la natura stessa del servizio prestato, SPUN VIDEO può aggiornare e modificare periodicamente il catalogo dei Contenuti Digitali, i relativi prezzi e le modalità di fruizione. Ad esempio, un Contenuto Digitale fruibile solo a pagamento può essere successivamente reso disponibile gratuitamente nell’ambito del Servizio AVOD o del Servizio FreeVod, fermo restando in ogni caso il diritto del Cliente di continuare a fruirne in conformità alla modalità originariamente prescelta. Il Cliente prende atto, inoltre, che il catalogo dei Contenuti Digitali e le relative modalità di fruizione potranno essere differenti a seconda dello Stato di residenza del Cliente, essendo alcuni Contenuti Digitali forniti a SPUN VIDEO sulla base di licenze territoriali esclusive. Ciò premesso, in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2017/1128, il Cliente residente nel territorio dell’Unione Europea potrà fruire dei Contenuti Digitali nel proprio Stato di residenza anche se dovesse trovarsi temporaneamente presente in uno Stato membro diverso dallo Stato di residenza.

4.7. Spun Video si riserva altresì il diritto di rimuovere dalla Piattaforma uno o più Contenuti Digitali, o comunque di annullare in qualsiasi momento la distribuzione sulla Piattaforma di un determinato Contenuto Digitale, su richiesta del relativo organizzatore e/o del titolare dei diritti e/o delle autorità competenti, nonché a propria esclusiva discrezione nel caso in cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tale Contenuto Digitale non sia conforme a quanto previsto al successivo paragrafo 12.4. In tali casi, il Cliente avrà diritto, alternativamente e a propria esclusiva discrezione: (i) al rimborso del prezzo pagato per la fruizione del Contenuto Digitale annullato o rimosso, che sarà effettuato utilizzando lo stesso Metodo di Pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, o (ii) a ricevere un voucher di valore pari al prezzo pagato per la fruizione del Contenuto Digitale annullato o rimosso, da utilizzare per la fruizione di un altro Contenuto Digitale sulla Piattaforma.

4.8. I minorenni potranno prendere visione dei Contenuti Digitali esclusivamente sotto la supervisione di un adulto. Il Cliente si impegna ad impedire ai minori la visione di Contenuti Digitali vietati o la cui visione è sconsigliata senza la vigilanza e/o il controllo di un genitore o di un tutore legale.

  1. Garanzia

5.1. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, tutti i Contenuti Digitali acquistati sulla Piattaforma sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità per un periodo massimo di ventiquattro (24) mesi dalla relativa consegna (“Garanzia Legale”). In caso di difetti e/o non conformità di un Contenuto Digitale, il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del Contenuto Digitale stesso, mediante riparazione o sostituzione, o ai rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Il difetto e/o la non conformità devono essere denunciati a SPUN VIDEO, a pena di decadenza, nel termine di due mesi dalla data in cui sono stati scoperti, trasmettendo al servizio di assistenza clienti SPUN VIDEO una comunicazione in tal senso, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati. SPUN VIDEO darà tempestivo riscontro alla comunicazione e indicherà al Cliente la procedura da seguire. Ai sensi di legge, il Cliente avrà il diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Contenuto Digitale mediante riparazione o sostituzione (a scelta del Cliente, purché tale scelta non sia eccessivamente onerosa rispetto all’altra alternativa) oppure, qualora la riparazione o la sostituzione non risultino possibili, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto, salvo i casi di difetti di lieve entità.

5.2. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti e/o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso dei Contenuti Digitali non conforme all’Accordo, alla relativa documentazione tecnica e/o, comunque, alla destinazione d’uso.

5.3. La Garanzia potrebbe non essere applicabile laddove i Contenuti Digitali non siano accessibili per cause imputabili ad aggiornamenti del device del Cliente posti in essere dal produttore o da qualsiasi terza parte diversa da SPUN VIDEO.

  1. Corrispettivi

6.1. I corrispettivi indicati sulla Piattaforma con riferimento ai Servizi sono espressi in Euro o nella valuta corrente del paese di acquisto e si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Il prezzo dei Contenuti Digitali fruibili sulla Piattaforma può essere modificato da SPUN VIDEO in ogni momento e senza preavviso, fermo restando che il prezzo versato e addebitato al Cliente sarà quello indicato sulla Piattaforma al momento dell’invio dell’Ordine. Si precisa che il prezzo dei Contenuti Digitali è quello previsto in relazione al formato richiesto e rimarrà invariato anche nel caso in cui, a causa di insufficienza di banda o nel caso in cui il Cliente utilizzi un Dispositivo che non supporti la qualità richiesta, la visualizzazione dovesse avvenire in un formato e ad una risoluzione inferiore rispetto a quello scelto dal Cliente. Nel caso in cui un Contenuto Digitale sia offerto sulla Piattaforma a un prezzo scontato, nella scheda informativa sarà indicato il prezzo di originario e la percentuale di sconto applicato.

6.2. Nel caso in cui il Cliente dovesse usufruire una Gift Card Promozionale e/o un Codice Promozionale e/o un Codice Streaming, questi potranno essere attivati entro la data di validità dei medesimi e/o quella prevista per la relativa attivazione, alle condizioni previste dal regolamento della promozione o a quelle di vendita del Venditore Terzo, ovvero a quelle rese note al Cliente al momento della consegna della Gift Card Promozionale e/o del Codice Promozionale e/o del Codice Streaming, ovvero impresse sulla Gift Card Promozionale e/o sul Codice Promozionale e/o un Codice Streaming. In ogni caso, il Cliente potrà controllare la data di attivazione della Gift Card Promozionale e/o del Codice Promozionale e/o un Codice Streaming, nella sezione “AREA PERSONALE” – “GIFT CARD PROMOZIONALE” e/o “AREA PERSONALE” – “ I MIEI CODICI” del proprio Account.

  1. Prevenzione delle frodi

7.1. SPUN VIDEO utilizza un servizio di pagamento sicuro gestito da Banca Sella. I pagamenti saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 o 256 bit. I dati della carta di credito del Cliente (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. Alcuni dati relativi alla carta di credito utilizzata (intestatario, data di scadenza, prime e ultime quattro cifre e paese di emissione) potranno essere richiesti e trattati da SPUN VIDEO per finalità di prevenzione di frodi e/o di assistenza in conformità a quanto segue.

7.2. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sulla Piattaforma e prevenire eventuali frodi, SPUN VIDEO si riserva il diritto di (i) effettuare verifiche con i gestori dei sistemi di pagamento circa i dati del Metodo di Pagamento forniti dal Cliente, e di (ii) chiedere al Cliente di fornire prova della propria o di altrui identità o del Metodo di Pagamento secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7.3. Nelle more delle verifiche volte alla prevenzione di frodi, SPUN VIDEO si riserva l’insindacabile diritto di sospendere temporaneamente l’accesso del Cliente all’Account. SPUN VIDEO si impegna ad effettuare le verifiche antifrode nel minor tempo possibile, compatibilmente con le tempistiche necessarie ai circuiti di pagamento per effettuare gli opportuni controlli, in modo da limitare, per quanto possibile, l’eventuale sospensione dell’Account del Cliente.

7.4. Qualora dalle verifiche effettuate venisse confermato che il Metodo di Pagamento è stato utilizzato in modo fraudolento e/o SPUN VIDEO non dovesse ricevere dal Cliente i documenti richiesti nel termine specificato nella e-mail di richiesta e/o dovesse ricevere documenti falsi o non validi, SPUN VIDEO procederà a disattivare e cancellare definitivamente l’Account, con conseguente perdita del diritto di fruire dei Contenuti Digitali già acquistati o noleggiati. Resta in ogni caso salvo il diritto di SPUN VIDEO al risarcimento dei danni subiti in conseguenza della frode, nonché di denunciare le frodi alle autorità e agli organi competenti.

7.5. SPUN VIDEO si riserva di verificare che le condizioni che danno diritto al Cliente di usufruire di una Gift Card, di una Gift Card Promozionale, di un Codice Streaming o di un Codice Promozionale o, comunque, di condizioni agevolate nell’ambito di una promozione siano effettivamente rispettate dal Cliente. SPUN VIDEO si riserva inoltre di sospendere e/o disattivare l’Account del Cliente in caso di fondato sospetto circa l’esistenza di un tentativo di frode in relazione a quanto precede. A titolo esemplificativo e non esaustivo, SPUN VIDEO si riserva di disattivare eventuali Account multipli creati da un medesimo Cliente per usufruire più volte dell’eventuale Promozione di Benvenuto.

  1. Disattivazione o sospensione dell’Account

8.1. Il Cliente ha in ogni momento la facoltà di ottenere la disattivazione permanente del proprio Account. La disattivazione permanente comporta la definitiva chiusura dell’Account e, di conseguenza, l’impossibilità per il Cliente di fruire, successivamente alla data di disattivazione, di eventuali Contenuti Digitali già Acquistati in EST e/o in Live Streaming e/o Noleggiati.

8.2. La richiesta di disattivazione dell’Account potrà essere effettuata dal Cliente in qualsiasi momento tramite: (i) l’invio del modulo di recesso rinvenibile sulla Piattaforma, nella sezione “ASSISTENZA” (disponibile al link https://help.spun.video/hc/it/articles/360021933799-Dove-trovo-la-modulistica-per-la-disattivazione-del-profilo-e-il-recesso-) oppure (ii) inviando una comunicazione in tal senso all’assistenza clienti di SPUN VIDEO.

8.3. In seguito alla ricezione della richiesta di disattivazione, SPUN VIDEO provvederà senza ritardo alla disattivazione dell’Account, dandone conferma all’indirizzo e-mail del Cliente. Ad eccezione dell’eventuale saldo risultante da una Gift Card Promozionale o da un Codice Promozionale, SPUN VIDEO provvederà a rimborsare al Cliente (entro il termine di quattordici (14) giorni nei casi in cui tale termine sia obbligatorio) l’eventuale valore residuo attivo presente sul portafoglio virtuale alla data di disattivazione sul Metodo di Pagamento utilizzato per la ricarica o, nel caso in cui ciò non fosse possibile, sull’indirizzo IBAN indicato dal Cliente all’atto della richiesta di disattivazione.

8.4. In caso di fondato sospetto di violazione del presente Accordo, SPUN VIDEO si riserva il diritto di sospendere l’Account del Cliente fino al completamento delle relative verifiche.

  1. Recesso

9.1. Fermo restando quanto previsto al paragrafo 1.3 con riferimento ai Contenuti Digitali acquistati presso Venditori Terzi, il Cliente ha diritto di recedere dal presente Accordo senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti, per l’Acquisto in EST o il Noleggio di Contenuti Digitali, dalla data di acquisto o noleggio. Il diritto di recesso è, in ogni caso, escluso (i) con riferimento ai Contenuti Digitali, in conformità a quanto disposto dall’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, nel caso in cui il Cliente abbia già visionato (ad es. avviando per la prima volta la riproduzione con il tasto “Play”) e/o scaricato sui propri Dispositivi i Contenuti Digitali, e (ii) con riferimento ai Contenuti Digitali in Live Streaming (ove visibili esclusivamente in diretta alla data e all’ora specificamente indicata nella sezione dedicata della Piattaforma), in conformità a quanto disposto dall’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo, in quanto servizi riguardanti attività del tempo libero che SPUN VIDEO si è impegnata a prestare in una data specifica.

9.2. Il Cliente dovrà comunicare la propria intenzione di esercitare il proprio diritto di recesso all’assistenza clienti di SPUN VIDEO, con una qualsiasi delle seguenti modalità: (i) utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo; (ii) utilizzando il modulo di recesso rinvenibile sulla Piattaforma, nella sezione “ASSISTENZA” (al link B, del Codice del Consumo; (ii) l’invio del modulo di recesso rinvenibile sulla Piattaforma, nella sezione “ASSISTENZA” (disponibile al link https://help.spun.video/hc/it/articles/360021933799-Dove-trovo-la-modulistica-per-la-disattivazione-del-profilo-e-il-recesso-); ovvero (iii) inviando una comunicazione in tal senso all’assistenza clienti di SPUN VIDEO (ciascuna delle predette modalità, la “Dichiarazione di Recesso”).

9.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, SPUN VIDEO procederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente per il Contenuto Digitale, entro il termine di legge, laddove previsto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso Metodo di Pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

9.4. SPUN VIDEO comunicherà al Cliente, nel termine di cinque (5) giorni dalla ricezione della Dichiarazione di Recesso, l’eventuale intenzione di non dare seguito alla richiesta del Cliente, specificando in tal caso le motivazioni alla base del rifiuto.

  1. Reclami, assistenza e comunicazioni

10.1. Il Cliente avrà la facoltà di richiedere assistenza e presentare reclami a SPUN VIDEO tramite il servizio di assistenza clienti, operativo tutti i giorni dalle 10.00 alle 22.00 CET. SPUN VIDEO provvederà a dare riscontro al Cliente nel più breve tempo possibile, in ogni caso non superiore a quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta.

10.2. Il Cliente potrà contattare l’assistenza clienti, ovvero inoltrare reclami e/o comunicazioni a SPUN VIDEO attraverso i canali di volta in volta resi disponibili e indicati sulla Piattaforma tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) compilando il modulo presente nella sezione “Assistenza” del Sito; e (ii) scrivendo la richiesta utilizzando il canale Messenger accessibile dalla sezione “Assistenza” del Sito o dalla pagina Facebook di Spun Video.

10.3. SPUN VIDEO si riserva il diritto di contattare il Cliente e/o di inviargli notifiche e messaggi attraverso la Piattaforma e/o tramite l’indirizzo e-mail e/o il recapito telefonico comunicato in fase di registrazione, o inserito nell’area “Le mie informazioni”, o fornito al servizio di assistenza clienti di SPUN VIDEO.

  1. Utilizzo della Piattaforma e proprietà intellettuale

11.1. L’accesso e l’utilizzo, da parte del Cliente, della Piattaforma (con ciò intendendosi, a titolo esemplificativo, la visualizzazione delle diverse sezioni, la comunicazione con SPUN VIDEO, la possibilità di visualizzare ed acquistare Contenuti Digitali, ecc.) costituiscono attività condotte esclusivamente per usi personali e domestici, estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e/o professionale.

11.2. SPUN VIDEO si riserva di modificare la Piattaforma e tutto quanto in essa contenuto e/o reso disponibile, ivi incluse senza limitazione le interfacce grafiche e le relative funzionalità.

11.3. Il presente Accordo non conferisce al Cliente alcun diritto di qualsivoglia natura sulla Piattaforma. Il Cliente prende atto e accetta, che tutti i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale sulla Piattaforma – in tutto e in ogni sua parte e ivi inclusi, senza limitazione, il Sito, i Contenuti Digitali, i materiali, i testi, le grafiche, le fotografie, le immagini statiche e in movimento, gli audio, le illustrazioni presenti o visibili sulla Piattaforma nonché i segni distintivi, di qualunque tipologia e natura – sono di esclusiva titolarità di SPUN VIDEO e/o dei relativi terzi titolari, in tutto e in ogni loro parte.

11.4. Il Cliente si impegna a fruire della Piattaforma e dei relativi contenuti nel pieno rispetto della normativa applicabile e dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di SPUN VIDEO e/o dei relativi terzi titolari. A tal fine, il Cliente si impegna, senza limitazione alcuna, a: (i) non aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche di protezione presenti nella Piattaforma; (ii) non decodificare, decompilare o disassemblare la Piattaforma e/o i relativi contenuti; (iii) non utilizzare la Piattaforma in contrasto con le istruzioni tempo per tempo vigenti o per scopi estranei all’Accordo; (iv) non copiare, memorizzare, modificare, adattare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, condividere, concedere in licenza, derivare altre applicazioni e/o contenuti, trasferire in nessun modo porzioni o elementi della Piattaforma e/o dei relativi contenuti; (v) non sviluppare, supportare, utilizzare o far utilizzare dispositivi o qualsiasi altro mezzo o processo idoneo ad eseguire lo scraping della Piattaforma, o comunque, a copiare in modo massivo o puntuale i dati e/o i contenuti della stessa; (vi) non rimuovere indicazioni di copyright, segni distintivi e/o qualunque altra avvertenza presente sulla Piattaforma e/o sui relativi contenuti. La riproduzione, tutto o in parte, della Piattaforma e dei relativi contenuti su qualunque altro sito esterno, ovvero la creazione di link, ipertesti, collegamenti o deep linking tra la Piattaforma e qualunque altro sito internet è proibito senza il previo consenso scritto di SPUN VIDEO.

11.5. Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne SPUN VIDEO da qualsiasi danno, pretesa, sanzione, responsabilità e/o onere, diretto o indiretto e ivi incluse, senza limitazione, le ragionevoli spese legali, che SPUN VIDEO dovesse subire o sopportare in conseguenza dell’inadempimento o della violazione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al presente articolo 11.

  1. Limitazioni di responsabilità

12.1. SPUN VIDEO non potrà essere considerata responsabile dell’uso della Piattaforma e/o dei Contenuti Digitali in maniera non conforme all’Accordo e/o alle norme di legge e regolamentari tempo per tempo vigenti. Inoltre, SPUN VIDEO non assume alcuna responsabilità in ordine a eventuali malfunzionamenti nella fruizione dei Contenuti Digitali in caso di utilizzo da parte del Cliente di Dispositivi che non rispettano i Requisiti di Sistema e/o di una connessione assente o insufficiente.

12.2. SPUN VIDEO si impegna a compiere tutto quanto ragionevolmente necessario a consentire la costante disponibilità della Piattaforma e, in generale, la continuità dei Servizi, fatto salvo il caso di impossibilità, totale o parziale, non imputabile a SPUN VIDEO e/o in caso di forza maggiore. SPUN VIDEO, pertanto, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per mancata disponibilità, totale o parziale, della Piattaforma e dei relativi Servizi, ove tale mancata disponibilità derivi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da fatto imputabile ai fornitori per i servizi di accesso alla rete, nonché ove la Piattaforma richieda attività di manutenzione e/o aggiornamento non attuabili senza interruzioni e/o sospensioni della disponibilità della stessa, ovvero in caso di incompatibilità del Dispositivo utilizzato dal Cliente. SPUN VIDEO non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, costi, spese e/o oneri subiti o sopportati dal Cliente in conseguenza della mancata disponibilità della Piattaforma in conformità a quanto previsto nel presente paragrafo, nonché in conseguenza di problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati e/o ad alterazioni di dati in conseguenza di una non corretta gestione delle credenziali di accesso all’Account da parte del Cliente, nonché al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente.

12.3. Fermo restando quanto previsto nella privacy policy, il Cliente è consapevole che la Piattaforma e/o i Servizi potrebbero includere contenuti e/o collegamenti a siti web di terzi o altri servizi che non sono di proprietà, controllati o gestiti da SPUN VIDEO e in relazione ai quali SPUN VIDEO non assume alcuna responsabilità (“Link”). Interagendo con gli eventuali Link, il Cliente verrà re-indirizzato al di fuori della Piattaforma e, pertanto, su ambienti non controllati o gestiti da SPUN VIDEO. SPUN VIDEO declina qualsiasi responsabilità in merito al contenuto e alle attività dei siti, dei portali e/o delle piattaforme di destinazione dei Link.

12.4. Ferma restando la piena, esclusiva e diretta responsabilità di ciascun fornitore di Contenuti Digitali, SPUN VIDEO si impegna a compiere tutto quanto ragionevolmente necessario al fine di verificare preventivamente che i Contenuti Digitali, alla data della relativa messa a disposizione attraverso la Piattaforma: (i) non ledono l’ordine pubblico e/o il buon costume; (ii) non contengono materiale discriminatorio in materia di genere e/o orientamento sessuale e/o convinzioni religiose e/o condizioni etniche; (iii) non contengono materiali illeciti e/o pedopornografici; (iv) non hanno contenuti illeciti, dannosi, minatori, abusivi, molesti, diffamatori e/o calunniosi, volgari, osceni, razzisti e/o classisti; (v) non contengono materiali che rappresentino violenza su animali.

  1. Forza maggiore

13.1. In nessun caso SPUN VIDEO potrà essere ritenuta responsabile per violazioni del presente Accordo, ove tali violazioni siano conseguenza di forza maggiore. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, sono considerate cause di forza maggiore: atti e provvedimenti della pubblica autorità, scioperi generali, epidemie e/o pandemie, mancanza di mezzi di trasporto, guerra, rivolta o altre azioni militari, inondazioni, catastrofi naturali o qualsiasi altro evento imprevedibile che esuli dalla ragionevole sfera di disponibilità di SPUN VIDEO e che impedisca il pieno e corretto adempimento dell’Accordo.

  1. Dati personali

14.1. SPUN VIDEO tiene in grande considerazione la privacy dei Clienti che accedono e utilizzano la Piattaforma e i relativi Servizi. Per conoscere i dettagli sull’utilizzo che facciamo dei cookie, sulla natura dei dati personali che raccogliamo e sulle relative modalità di trattamento, è possibile consultare la nostra informativa sulla privacy (al link: https://www.spun.video/privacy-policy) e la nostra cookie policy (al link: https://www.spun.video/cookie-policy).

  1. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

15.1. Il presente Accordo è disciplinato dalla legge italiana e dove essere interpretato in conformità alla stessa.

15.2. Il Cliente, ove sia qualificabile come Consumatore, in caso di controversie con SPUN VIDEO avrà la facoltà di accedere e utilizzare la piattaforma Online Dispute Resolution europea (“Piattaforma ODR Europea”) per la relativa risoluzione e/o di devolvere la controversia all’applicabile organismo di risoluzione alternativa delle controversie dedicato ai Consumatori. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europea, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/UE e al Regolamento (UE) n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione Europea e un professionista stabilito nell’Unione, attraverso l’intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o, se sei un Consumatore, per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa ad un contratto di compravendita di uno o più prodotti sulla Piattaforma, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L’indirizzo di posta elettronica di SPUN VIDEO da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: claimodr@spun.video .

15.3. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente articolo oppure il tentativo esperito dovesse avere esito negativo, ogni controversia relativa alla fruizione dei Servizi e/o all’uso della Piattaforma sarà sempre devoluta al giudice del luogo ove il Cliente/Consumatore abbia la propria residenza o domicilio. Qualsiasi altra controversia inerente alla fruizione dei Servizi e/o all’uso della Piattaforma, con soggetti non qualificabili come Consumatori, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, laddove consentito dalle norme applicabili alla competenza dell’autorità giudiziaria.

  1. Disposizioni finali

16.1. L’Accordo contiene l’integrale disciplina del rapporto tra le parti con riferimento a quanto ne forma oggetto, intendendosi con esso superate tutte le eventuali pregresse intese e pattuizioni intercorse tra le Parti.

16.2. I Servizi a cui il Cliente ha diritto in virtù del presente Accordo sono strettamente personali e non potranno essere oggetto di cessione dal Cliente a terzi senza il preventivo consenso scritto di SPUN VIDEO.

16.3. Ove una disposizione del presente Accordo fosse o divenisse nulla, e/o qualora una o più delle disposizioni non potesse, per motivo diverso dall’inadempimento della parte obbligata, essere adempiuta nel puntuale rispetto delle previsioni qui pattuite, le restanti disposizioni conserveranno pieno vigore ed efficacia.

16.4. L’eventuale tolleranza di SPUN VIDEO di comportamenti posti in essere dal Cliente in violazione delle disposizioni contenute nel presente Accordo non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e di tutte le condizioni qui previste.

 

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